Comment rédiger un appel à l’action (CTA) irrésistible ?

Vous avez entendu parler de l’appel à l’action ? (ou CTA en anglais : Call to action)

Découvrez comment vous allez stimuler vos ventes avec un appel à l’action réellement efficace !

Si vous vous penchez sur le CTA c’est peut-être parce que vous avez des problèmes de conversion ?

Vous constatez que vos prospects ne passent pas à l’étape suivante de votre processus de vente, qu’il s’agisse d’acheter ou simplement de demander plus d’informations ?

Votre taux d’opt-in, vos ajouts au panier ou vos ventes ne sont pas au niveau que vous souhaitez ?

Le problème pourrait être un appel à l’action défectueux ou inexistant. (Derrière ça c’est aussi souvent un problème de copywriting !)

Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?

Un appel à l’action est une déclaration destinée à obtenir une réponse immédiate du lecteur. En marketing il s’agit de faire agir votre prospect :

• Cliquer quelque part
• S’abonner
• Acheter
• Réserver un appel …

Il est généralement utilisé à la fin, ou parfois tout au long d’un argumentaire de vente (par exemple une page de vente) pour faire savoir aux lecteurs ce qu’ils doivent faire précisément.

Vous vous dites qu’il semble évident d’informer les gens de la prochaine étape à franchir, mais la vérité est que de nombreuses entreprises n’ont pas d’appels à l’action (CTA) dans leur marketing.

C’est généralement pour l’une des deux raisons suivantes :

1. La conviction que le prospect sait déjà ce qu’il doit faire s’il est intéressé par l’achat ou l’apprentissage
2. La crainte que les appels à l’action gênent le prospect

Quelle que soit la raison, ne pas tenir compte des CTA dans vos supports marketing peut signifier la perte de prospects et d’argent.

Les appels à l’action sont essentiels pour orienter un prospect vers l’étape suivante de votre processus de vente.

Quand les appels à l’action sont-ils utilisés ?

L’utilisation la plus évidente d’un appel à l’action se trouve dans les ventes, comme « Achetez maintenant ! »

Cependant, le processus de vente n’est pas le seul endroit où un appel à l’action peut être utile. Cela peut aussi être dans un le cas d’une réservation ou tout autre action que vous souhaitez faire faire à votre prospect.

Par exemple, vous pouvez dire « Appelez maintenant pour obtenir un devis gratuit »

Un appel à l’action peut être utilisé pour constituer votre liste email (« Inscrivez-vous et recevez un Ebook gratuit maintenant. »), augmenter vos abonnés sur les réseaux sociaux (« Obtenez plus de conseils gratuits en nous suivant sur Facebook ! »), garder les lecteurs sur votre site (« Cliquez ici pour en savoir plus sur… »), et bien plus encore.

Exemple d’appel à l’action

Les phrases d’appel à l’action utilisent des verbes d’action, comme :

– S’inscrire

– Appeler

– S’abonner

– Acheter

– Commander

– Partager

– Suivre

– Télécharger

– Cliquer

Une technique utile pour inciter les gens à agir immédiatement est d’ajouter un sentiment d’urgence et la peur de passer à côté. « Offre réservé au 100 premiers » « quantité limitée »

Créer un appel à l’action

Tenez compte de ces éléments lorsque vous créez un appel à l’action.

1.     Recherchez la clarté.

Ne supposez pas que les gens savent quoi faire lorsqu’ils lisent votre publicité ou vos documents marketing.

Vous obtiendrez de meilleurs résultats en étant clair sur ce que le prospect doit faire ensuite.

Imaginez que votre prospect est DEBILE. Prenez-le par la main et expliquez clairement ce qu’il doit faire, pourquoi il doit le faire et ce qu’il obtiendra en le faisant.

« Cliquez pour obtenir la liste des 7 aliments qui vont vous perdre du poids »

• Ce qu’il doit faire : cliquer
• Pourquoi le faire : Perdre du poids
• Ce qu’il obtiendra : Les 7 aliments

Ayez toujours CTA sur vos pages !

Assurez-vous que chaque page de votre site web, chaque email de vente et chaque document imprimé (un publipostage ou des brochures) contient un appel à l’action clairement défini et facilement identifiable (souvent un bouton)

Si vous êtes un blogueur, placez un CTA à la fin de votre article pour lire un autre article, consulter votre produit, un produit affilié ou vous inscrire sur votre liste e-mail.

Pour avoir des idées sur les CTA, regardez comment vos concurrents font.

Chaque fois que vous êtes devant votre prospect ou votre client potentiel, demandez-lui de passer à l’étape suivante, que ce soit pour en savoir plus, donner son avis, s’inscrire ou acheter.

Faites un appel à l’action simple

Les appels à l’action sont plus efficaces lorsqu’ils ne sont pas compliqués. Plus c’est simple mieux c’est !

Ne proposez pas d’options, soyez simple et clair.

Par exemple, « Appelez-nous ou envoyez-nous un email » n’est pas bon.

 Ne leur donnez pas autant d’options et ne leur rendez pas la tâche difficile. Soyez précis, simple et clair.

Ayez des objectifs clairement définis.

Chaque appel à l’action doit avoir un rôle précis. (Acheter, abonnement, lire un autre article, prendre rendez-vous)

Ainsi gardez cette règle en tête : Une page = un objectif = un CTA

Ainsi sur une vidéo Ainsi sur une vidéo YouTube votre appel à l’action peut être « cliquez sur le lien dans la description », une fois sur le lien d’une page de capture vous pouvez mettre « Recevez dès maintenant votre guide gratuit ».

Ils recevront ensuite un e-mail avec écrit « achetez dès maintenant » ect.

Vos CTA doivent toujours être réfléchis et intégré à une stratégie globale.

Conseils pour un appel à l’action efficace

Il existe quelques bonnes pratiques pour élaborer un CTA efficace.

Comme précise plus haut, vous avez suivre un processus dans lequel vous accompagnez le prospect de A à Z.

• Expliquer clairement ce que le client doit faire « Réservez votre place maintenant »
• Indiquez clairement ce que le client obtiendra « Réservez votre place pour le webinaire dès maintenant »
• Mettez l’accent sur les avantages d’une action « réservez votre place pour le webinaire et découvrez les 3 secrets pour perdre du poids facilement »
• Offrez une raison convaincante au client de répondre maintenant. « Réservez votre place blablaba » Plus que 19 places disponibles.

Pensez à toujours différencier l’appel à l’action en l’agrandissant, en utilisant une couleur différente et en le soulignant avec un espace blanc supplémentaire.

Ne le laissez pas se perdre dans le reste du contenu marketing.

Vous pouvez également utiliser les appels à l’action lors d’une présentation en personne, par exemple en demandant : « Combien voulez-vous en commander aujourd’hui ? »

Analysez vos résultats et ajustez vos CTA

Comme beaucoup d’autres stratégies de marketing, vous voulez suivre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec vos appels à l’action.

• Vos prospects et clients potentiels passent-ils à l’étape suivante de votre processus de vente ?
• À quel moment du processus ne tirent-ils pas parti de votre CTA ?

Si vous constatez que quelque chose ne fonctionne pas, modifiez-le pour voir si une formulation différente ou une offre différente pourrait améliorer les résultats.

Par exemple, obtenez-vous plus d’inscriptions avec « Abonnez-vous maintenant » ou « Recevez votre rapport gratuit maintenant » ?

Testez, ajustez et analysez !

Et vous, quels sont vos appels à l’action favoris ?